東京電力へ電話がつながらない!繋がる時間帯はいったいいつ?

東京電力へ電話で連絡をしたいのに、いつもアナウンスばかりでなかなかオペレーターへ繋がらない!

急いでいるのに繋がらないと、ほんとに困りますよね。

いつかけてもずっと待たされるし、ずっとかけている時間はないし…。

繋がりやすい時間帯はいったいいつなのか、比較的繋がりやすい時間帯を紹介します。

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東京電力へ電話がつながらない!繋がる時間帯はいったいいつ?

引っ越し手続きや停電の確認、料金の支払いのことなど、今すぐ確認したいし手続きしたいのに、なかなか電話がつかがらない。

どこの会社のコールセンターも繋がらないことが多いですが、東京電力の場合も繋がらないことが往々にしてありますよね。

ライフラインの問い合わせなので、電話をかける人が集中する時期というのか年間を通して発生します。

例えば、引っ越しシーズンとなるピーク時期の「3月~4月中旬」です。
この時期が年間を通して一番、泣けるほど繋がりにくくなります。

他にも長期休みになる前後の時期、「ゴールデンウイーク」「7月中旬~8月」、年末の「12月中旬~下旬」「年始」がつながりにくい傾向があります。
引っ越しで人が動く時期は繋がりにくくなるので要注意です。

また「曜日」では、休み明けの「月曜日」、「祝日の翌日」なども繋がりにくいです。
休み明けにすぐ問い合わせしたいと考えている人が多いからです。

あと「時間帯」では、「午前中」と「夕方16時以降」は繋がりにくくなります。

午前中は、前の日に繋がらなかった人が再度トライして電話していたり、夕方は繋がらなかった人が駆け込みで電話していることも多いためです。

繋がる時間帯はいったいいつ?

では一体いつなら繋がりやすいのでしょうか?

比較的繋がる時間帯は、

  • 朝一番の9時
  • お昼前後
  • 14時~15時頃

この時間を狙うと比較的繋がりやすいでしょう。
ただこれも日によっても違いがあるので、必ず繋がるというわけでもないです。
あくまでも統計なのでご勘弁を。

ちなみに要件選択番号は以下です。
●停電や設備の確認→「0」
●引っ越し手続き→「2」
●アンペアや名義の変更→「4」
●料金や支払いの確認→「6」
●その他→「8」

どうやってもなかなか繋がらない時に私だったらですが、ちょっと他の方法を試してみます。

該当の要件を選ぶ番号があり選択しますよね。
例えば引っ越しの連絡だったとしたら「2番」を押しますが、何度やっても繋がらなかったら、他の番号を選択してみますね。

繋がる可能性はがあるかも!と。
それでもだめなら電話を掛ける時間を変えてみます。
それでもだめなら日を変えます(笑)

基本的に急ぎでなければ、インターネットで手続きが出来ることが多いので、ネットで手続きをしたほうがいいかもしれません。

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「引っ越し」「名義変更」「アンペアの容量変更」「支払い方法の変更」はインターネットで全て手続きが出来ます。
また「引っ越し」の手続きは「FAX」ででも出来ます。

また停電があったかどうかを確認したければ、ホームページで確認できます。
ただ瞬間停電の情報は確認できません。
5分以上の停電であればすべて確認できますよ。

東京電力カスタマセンターの受付時間と番号

東京電力のカスタマーセンターは、月曜日から土曜日の9時から17時までの営業時間です。
お住いの管轄するカスタマーセンターへ掛けましょう。

新しい料金プランで契約している方は専用のダイヤルがあるので、下記へ連絡ください。
▶新しい料金プランで契約中の方は:0120-995-113

◆東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時(共通)

東京都23区内:0120-995-001/0120-995-005
フリーダイヤルを利用できない場合:03-6374-8936/03-6375-9786(有料)

東京都23区以外:0120-995-661
フリーダイヤルを利用できない場合:042-202-2546(有料)

神奈川県:0120-995-771/0120-995-775
フリーダイヤルを利用できない場合:045-394-2176/046-408-5996(有料)

埼玉県:0120-995-441
フリーダイヤルを利用できない場合:048-638-5016(有料)

千葉県:0120-995-555/0120-995-551
フリーダイヤルを利用できない場合:047-729-1716/043-370-4586(有料)

茨城県:0120-995-331
フリーダイヤルを利用できない場合:029-387-5056(有料)

群馬県:0120-995-221
フリーダイヤルを利用できない場合:027-898-3406(有料)

栃木県:0120-995-111
フリーダイヤルを利用できない場合:028-305-5006(有料)

山梨県:0120-995-881
フリーダイヤルを利用できない場合:055-207-7006(有料)

静岡県:0120-995-901
フリーダイヤルを利用できない場合:055-915-5006(有料)

▶東京電力・カスタマセンター詳しい電話番号検索は こちら

まとめ

電話がつながらないと何度もかけるのも労力がいりますし大変なので、ネットで出来る手続きはネットを利用することをおすすめします。

▶東京電力の手続きに関する関連記事一覧は こちら

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